Contratar uma Consultoria TOTVS é uma decisão estratégica para empresas que buscam aprimorar seus processos de gestão e maximizar a utilização de seu ERP, por meio do exame detalhado do seu sistema a fim de identificar eventuais falhas e obstáculos. Consultorias também oferecem serviços de atualização, implantação, customização, treinamento e suporte.
Alguns diferenciais da EZ4 em comparação as outras consultorias TOTVS é a especialização dos profissionais no assunto a ser tratado – seja Protheus, Fluig, Comex, Fiscal, RH e BI -, e o Suporte Prime, uma modalidade exclusiva da empresa.
Para ajudar na escolha da melhor consultoria TOTVS para suas necessidades, separamos nesse artigo algumas dicas que irão guiar essa decisão e garantir que você otimize seus processos, aumente a eficiência operacional e reduza custos, aumentando a competitividade e rentabilidade do seu negócio.
O que é uma Consultoria TOTVS?
A TOTVS, sendo a maior empresa de tecnologia do Brasil, criou além de outras ferramentas, excelentes softwares de ERP. Entretanto, configurá-los é, muitas vezes, um desafio muito grande, dadas as especificidades do produto e seu alinhamento aos processos de cada empresa. Para isso, existem consultores especializados em implantar adequadamente a solução para seus clientes.
Um ERPpersonalizado permite que a empresa contratante consiga aproveitar ao máximo os recursos disponibilizados pelo software, otimizando seus processos com base nas demandas específicas de sua linha de negócio.
Apesar de alguns consultores trabalharem de modo autônomo, a maioria atua em Consultorias TOTVS. Esse artigo irá explicar mais sobre a atuação dessas empresas, sanar dúvidas frequentes e habilitar seus leitores a escolherem a melhor consultoria para suas necessidades.
Primeiramente, é importante estabelecer como atua uma Consultoria TOTVS pois, apesar de existirem várias consolidadas no mercado atualmente, muitas dúvidas persistem sobre sua atuação.
O papel dessas empresas é fornecer um atendimento adaptado às necessidades do cliente, criando uma infraestrutura personalizada do ERP contratado, o que facilita nas demandas e nos processos internos, por meio de diagnósticos voltados para a análise de problemas e criação de soluções.
Portanto, uma Consultoria TOTVS é responsável por criar a infraestrutura digital para o funcionamento das operações empresariais de seus clientes, tendo em vista as necessidades de negócios de cada setor. Esse serviço é disponibilizado e adaptado para diferentes segmentos, tais como manufatura, serviços, agrícola, hospitalar, varejo, entre outros.
Além da implantação de softwares e personalização do ERP, as Consultorias TOTVS podem fornecer o serviço de capacitação dos usuários, suporte técnico e realizar atualizações do sistema, garantindo sempre que a solução cresça e se transforme com o cliente.
Porque contratar uma consultoria TOTVS?
A importância do trabalho de um consultor é reconhecida pela TOTVS, que possui um setor voltado para atendimento de clientes e implementação de sistemas. Entretanto, a demanda recebida pela empresa é imensa, havendo a necessidade de construir um sistema automático para gerenciar as longas filas que se formam.
Reconhecendo a necessidade de um atendimento rápido e menos burocrático, empresas terceiras surgiram com o intuito de realizaram serviço personalizado, próximo ao cliente em todos os passos de seus processos de trabalho com os ERPs.
Esse serviço é incentivado pela própria TOTVS que, através da homologação e da criação de franquias, torna muitas consultorias parceiras de negócios. Existem também empresas independentes que trabalham com os softwares da TOTVS. Explicaremos a diferença entre cada uma a seguir.
Quais são os tipos de Consultoria?
– Consultorias franqueadas: são consultorias de grande porte, que atuam como uma ramificação da própria TOTVS, para a venda e implementação de seus produtos. Por serem empresas grandes, seguem um sistema de atendimento similar ao sistema da própria matriz, atuando com uma grande demanda de pedidos de suporte diariamente.
– Consultorias homologadas: são consultorias que representam a TOTVS oficialmente, comercializando exclusivamente produtos da empresa, especializadas nos softwares, como Protheus, RM, Fluig, Comex, entre outros. Possuem atendimento personalizado devido a estrutura da empresa.
– Consultorias independentes: são empresas de porte diversificado que atuam com produtos TOTVS e outras soluções de mercado. Por vezes, essas consultorias não são especializadas nos ERPs da TOTVS, podendo ter uma abordagem mais generalista ao criarem soluções para seus clientes.
Qual a diferença entre consultores de empresas homologadas, independentes e de franquias?
Nas consultorias TOTVS homologadas e nas franquias, os consultores estão sempre em treinamento e aprendizado, atualizando-se junto com os sistemas, assim, possuem conhecimento das funções e metodologias mais recentes.
Nessas empresas, os consultores também possuem maior proximidade com o suporte e os times internos da TOTVS, podendo recorrer a eles e manter um relacionamento de diálogo transparente, garantindo que o cliente sempre será atendido por um especialista.
Em conclusão, uma consultoria ligada a TOTVS torna a rotina do cliente mais fácil, ao compartilhar em primeira mão as atualizações do ERP e criando um canal de comunicação aberto com a matriz.
Para diferenciar a atuação de consultores em consultorias franqueadas e em homologadas, é necessário compreender que os profissionais faturam seus serviços através de um sistema de valor/hora. Em empresas franqueadas, esses valores são estabelecidos pela própria TOTVS, enquanto nas homologadas, há maior espaço de negociação, permitindo a busca pelo melhor custo-benefício.
As consultorias independentes costumam contratar seus consultores por projeto, não tendo, assim, um time fixo capaz de trazer o suporte necessário após a implementação do sistema. Também não possuem valores tabelados para consultoria, sendo negociados com o cliente, podendo ou não ser mais caras do que as outras opções.
Além disso, atuam com consultores de abordagem mais generalista, uma vez que conhecem os produtos da TOTVS mas não são necessariamente especializados neles ou no segmento que irão atender.
Qual tipo de consultoria contratar?
A consultoria contratada deve se adaptar às necessidades de cada cliente. Contudo, as homologadas são uma opção abrangente para diferentes setores, sendo abertas a negociação ao mesmo tempo em que trazem o grau de especialização que uma empresa franqueada poderia oferecer.
Logo, a contratação de uma consultoria homologada TOTVS é vantajosa para empresas que buscam um serviço personalizado a longo prazo, com profissionais estabelecidos no mercado e com um atendimento pessoal e direto.
Apesar das empresas independentes atuarem com os ERPs da TOTVS e possuírem um leque de serviços de outras soluções, elas não têm a mesma capacidade de atualização e acompanhamento de uma consultoria homologada.
Além disso, é possível avaliar as consultorias homologadas através do prisma dos serviços buscados, enquanto as consultorias independentes são avaliadas por diversos produtos diferentes, não havendo um critério claro de comparação.
Esses fatores fazem com que um cliente, em busca de soluções para os softwares contratados, tenha maiores vantagens ao trabalhar com uma consultoria homologada. Assim, terá segurança na especialização do serviço prestado e sustentabilidade das soluções propostas, encontrando na consultoria um parceiro de serviços, não apenas um prestador.
Quais as modalidades de contratação?
É possível contratar um pacote de horas com uma consultoria TOTVS que permite o suporte e atualizações prioritários para seus clientes, com preços mais competitivos e garantia de que a demanda será resolvida brevemente.
Também é possível contratar On demand, ou seja, de acordo com as necessidades de suporte do cliente para questões pontuais. Apesar de não ser garantido o atendimento prioritário, é uma opção válida para aqueles que buscam resolver pequenos, eventuais, problemas.
Também há a opção de contratar uma consultoria para um projeto de implementação específico, com valor combinado previamente após uma análise do escopo realizada pelos consultores.
Porque contratar a EZ4?
Os profissionais da EZ4 possuem, juntos, mais de vinte anos de mercado, uma expertise que trazem ao seu trabalho para garantir que os clientes da empresa tenham acesso ao melhor serviço disponível.
Além disso, a empresa é homologada a TOTVS e está sempre investindo na capacitação e atualização de seus consultores, que possuem a oportunidade de aderirem a treinamentos da empresa e aprenderem através da convivência com seus colegas.
Com uma comunicação constante, a EZ4 é uma consultoria TOTVS com presença de mercado estabelecida e uma tradição em trazer um serviço de parceria aos seus clientes. Possui times especializados em ERP (Protheus e RM), Gestão de processos atra’ves do Fluig, Comex, RH, Setor de saúde, entre outros, com profissionais focados em cada setor, sem abordagens generalistas que muitas vezes podem não compreender e atender demandas especificas de cada área.
Além dos modelos tradicionais de contratação, a EZ4 também oferece diferenciais únicos que seus clientes podem contratar, como o suporte prime, um serviço de atendimento personalizado e de acompanhamento do ERP para os contratantes com banco de horas mensal, para fins de atualização, implantação de novos módulos, entre outros serviços; e o bodyshop, uma modalidade de contratação única na qual o cliente pode adquirir horas dos consultores conforme suas necessidades.
A EZ4 é uma consultoria TOTVS que está sempre buscando inovar e se manter antenada não somente com as tecnologias atuais, mas também com as soluções de mercado que seu negócio precisa.
