Data driven: qual a importância dessa estratégia para a tomada de decisão?
A gestão de um negócio demanda várias tomadas de decisões, muitas vezes diárias e repentinas. Para maior segurança e confiabilidade, é fundamental que elas sejam feitas baseadas em dados, considerando os princípios da cultura Data Driven.
Em uma era completamente digital, o achismo não tem lugar na rotina de gestores modernos e inteligentes. Os dados, quando gerados e coletados da forma correta, permitem um gerenciamento mais abrangente e menor risco de equívocos e erros.
Neste post trazemos o conceito e o funcionamento do Data driven, além da sua importância para a tomada de decisão estratégica. Continue lendo e veja as vantagens de contar com esse instrumento de análise e como transformar sua empresa em Data Driven!
O que é e como funciona o Data Driven?
Estabelecido dentro de uma nova cultura, o Data Driven é um conceito que defende o direcionamento das decisões, seja da gestão ou da empresa, por meio dos dados. Até chegar à fase de interpretação, os dados são gerados, coletados e tratados com a ajuda de recursos como o Big Data e o Business Intelligence.
O primeiro armazena aleatoriamente tudo o que a empresa registra, o segundo trata de filtrar aqueles que terão aproveitamento no processo de análise da gestão. Assim, antes de tomar as decisões mais complexas, os líderes e gestores têm onde fazer consultas para maior certeza de um caminho.
Para o Data Driven, tudo o que a empresa produz em forma de dados pode ser usado para produzir as mais variadas informações. Uns são mais ou menos relevantes, o que depende de como e onde serão aplicados no processo de análises.
Cada setor, com suas demandas e particularidades origina dados específicos das atividades realizadas. A compilação desses dados permite ao gestor de área identificar pontos fracos e fortes, para aprimorar ou ajustar determinados processos de modo efetivo.
Qual a importância dessa estratégia para a tomada de decisão?
Assim como a cultura organizacional se estabelece como um conjunto de valores e regras que norteiam o comportamento da empresa, a cultura Data Driven colabora para um ambiente mais moderno, digital e conectado, sintonizando as áreas e as equipes.
Os ganhos são imensos, a julgar pela uniformidade das informações extraídas de uma mesma base. Com isso, as decisões são tomadas mais rápido e as mudanças acontecem em tempo hábil, antes que as consequências afetem o negócio.
A cultura data driven se sustenta em 5 pilares essenciais:
Pessoas — para adequar e educar os times a compreender as atividades e executar os processos, utilizando os dados sistêmicos gerados;
Processos — alinhamento dos fluxos e processos de trabalho para padronização das atividades de modo a gerar dados confiáveis e sem impacto à segurança informacional;
Tecnologia — o uso de ferramentas e soluções tecnológicas é primordial para assegurar o armazenamento, a coleta e o tratamento de dados;
Governança — é preciso vincular a visão estratégica à convergência de ideias criadas a partir da junção entre a atuação e os objetivos;
Execução — o planejamento é o viés de uma execução pautada nos pilares anteriores, e permitem o alinhamento entre as áreas, gestores e equipes.
Vale lembrar que, desde setembro de 2020, vigora a lei de n.º 13.709, a LGPD — Lei Geral de Proteção de Dados, que determina os princípios, regras, direitos e deveres das empresas sobre o uso e tratamento de dados pessoais.
Nesse contexto, o Data Driven é ainda mais essencial, uma vez que, conforme a lei, toda inclusão, alteração, utilização e armazenamento de qualquer dado pessoal devem ter autorização expressa do titular usuário.
Isso quer dizer que, dependendo do tipo de negócio, os dados, além de servirem de apoio às decisões, são verdadeiras minas de ouro, por serem informações importantes sobre os clientes, fornecedores e parceiros, de modo geral.
Quais são as vantagens de basear as decisões em dados?
A aplicação do data driven na empresa traz benefícios que serão visualizados em médio e longo prazo. Conforme as decisões vão sendo tomadas e os resultados vão aparecendo, as análises se tornam cada vez mais precisas, refletindo de forma positiva. Veja algumas dessas vantagens:
A implementação de uma cultura Data Driven pode não ser tão complicada como parece se houver um planejamento prévio de transformação e mudança. É essencial entender que, o uso de dados como fator de decisão altera a conjuntura da empresa, a julgar pelo que as pessoas já estão acostumadas.
O Data Driven é uma estratégia, e como tal, requer passo a passo de implementação e adequação ao novo modo de fazer análises e tomar decisões. Entre dados primários extraídos de formulários e secundários mapeados em canais digitais, o fato é que tudo passa a servir de informação, e não pode ser desconsiderado.
Investir em softwares de TI
É praticamente impossível aplicar a cultura Data Driven sem o suporte da tecnologia, uma vez que os dados são gerados por meio dos sistemas operacionalizados pelos colaboradores. Por isso, investir em um bom software que seja capaz de armazenar, coletar e tratar esses dados é um passo significativo dentro do planejamento.
Um sistema, preferencialmente integrado e unificado, vai concentrar todas as atividades da empresa em um mesmo ambiente, o que facilita o trabalho de quem for designado para compilar os dados para análise.
Oferecer treinamento aos colaboradores
Os colaboradores são peça-chave no uso de dados para tomada de decisões, pois executam os processos no dia a dia. Eles precisam entender a importância dos dados e, sobretudo, como serão tratados, para ter cuidado com o armazenamento.
Se a empresa ainda não tem um sistema automatizado de inserção de dados, o treinamento será ainda mais abrangente. É crucial que todos estejam alinhados e compreendidos sobre a maneira que a empresa atuará dali em diante, tomando decisões orientadas pelos dados.
Aprender a interpretar dados
Nem todo dado gera insights para a tomada de decisão, portanto, tenha o cuidado com as informações produzidas e como elas serão interpretadas. O fluxo de dados é intenso, sendo preciso filtrar o que faz sentido para o negócio e descartar o que não tem utilidade.
Tudo depende do tipo de negócio, do nível de informações e das decisões que precisam ser tomadas. Esse também é um dos motivos pelo qual é tão importante treinar os colaboradores, que podem ajudar trazendo sugestões ou opiniões sobre o tópico de análise da vez.
Sabemos que medir e mensurar desempenho pode fazer total diferença competitiva para um negócio. Por isso, é comum que os dados sejam ingredientes para a criação de indicadores e métricas da empresa.
Com a ajuda deles, os relatórios são mais consistentes, consolidados por números reais e não suposições aleatórias. Do setor de vendas que trabalha diariamente os leads, ao Recursos Humanos, que analisa o desempenho profissional de cada talento, os dados representam respostas e soluções.
A cultura Data Driven pode ser implementada nos mais diversos segmentos, e há várias soluções no mercado que facilitam esse processo. Aproveitar os recursos tecnológicos e os métodos de coleta e análise permite um levantamento fundamentado e uma tomada de decisão mais segura.
